先輩インタビュー

ツアーコンダクター(添乗員)をあらゆる面からサポートします！

現在所属する添乗派遣課は、ツアーコンダクター(添乗員)を旅行会社に派遣する際に関わる業務全般を担う部署になります。
ツアーコンダクター(添乗員)の採用活動から研修、労務管理やスキルアップのための支援など、業務は多岐にわたります。ツアーコンダクター(添乗員)は旅行会社の顔ともいうべき存在です。ツアーコンダクター(添乗員)をあらゆる面からサポートしツアーの質を高めることは、お客様の旅行全体に対する満足につながる大切な仕事であると考えています。特に力を入れているのが、ツアーコンダクター(添乗員)のスキルアップ支援。弊社所属のツアーコンダクター(添乗員)に対して、ＴＯＥＩＣや世界遺産検定・歴史能力検定などの各種資格取得のための支援を積極的に行っています。こうしたスキルアップは、ツアーの質が高まるだけでなく、ツアーコンダクター(添乗員)のモチベーション向上にもつながるため、今後も続けていきたいと考えています。

コミュニケーションをいつも心がけて・・・

現在は添乗派遣課長として、国内・海外両チームの業務管理を行っています。常に心がけているのは、一緒に働く方々との情報共有です。積極的にコミュニケーションをとることで、各業務が遅滞なく行われているか確認するとともに、話しやすい環境づくりにも尽力しています。課員にとって働き甲斐のある環境づくりのため、もし挑戦したい仕事があれば、若手でも責任のある仕事を任せるようにしています。なにか業務を指示する場合には、業務の目的と手段・手順を細かく伝えることで、指示された社員が業務しやすくなります。風通しのよい職場環境で、課員全員が同じ目標に向かって業務出来るよう心がけています。

　添乗派遣課では、旅行業務全般の知識と添乗業務に関する知識、また人材派遣に関する知識が身につきます。コロナ禍においては、旅行とは全く異なる業種へのツアーコンダクター(添乗員)の派遣も行いました。そこでできた異業種の方との人脈は先々営業活動を拡大していくうえで大きく役立ちます。旅行業界に興味がある方、人材ビジネスに興味がある方、ツアーコンダクター(添乗員)をサポートしたい方など是非当社へ入社して力を発揮してください。