サポートスタッフ

当社でのアルバイト、パートスタッフとして「阪急トラピックスの旅」等、国内・海外旅行にご参加のお客様のお申し込みから、ご出発までをサポートするスタッフです。
現在全国で約140名（2011年4月現在）のサポートスタッフが活躍しています。経験を積んで頂いたスタッフには契約社員、正社員への登用のチャンスもあります。

国内旅行や海外旅行にお申し込みをされたお客様に、出発するまでの様々な手続きや準備を整えるお仕事です。職場では数名ずつチームを組み、分業で業務を進めています。
国内旅行の場合は、お客様に必要な書類を発送し、ご記入頂いた書類を見ながら氏名や住所などのデータを端末に正確に入力します。
支店によって業務は異なりますが、飛行機・鉄道を利用される個人や団体のお客様のチケット確認、添乗員や係員への指示、宿泊施設の調整などの業務も行います。また、電話・FAXを使ったやり取りも多く、お客様や宿泊施設の方と直接話をする機会もあります。

海外旅行の場合は国内同様、発送やデータ入力・確認業務、日程表の作成の他、査証（ビザ）取得が必要な国を訪れるお客様の代行手続きも行います。